Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001 - szkolenie stacjonarne

Celem szkolenia jest przekazanie wszystkim uczestnikom wiedzy tak, aby każdy uczestnik szkolenia:

1. znał i rozumiał wymagania zawarte w normie ISO 9001:2015 i istotę zmian wymagań normy ISO 9001:2015 na potrzeby auditu wewnętrznego,
2. znał i rozumiał definicje, cel i kryteria auditu wewnętrznego,
3. znał i rozumiał metodę przeprowadzania auditu wewnętrznego i zasady rzetelności,
4. znał i rozumiał zasady raportowania i dokumentowania auditu wewnętrznego.

Celem szkolenia jest wsparcie uczestników w zdobyciu umiejętności, tak aby każdy uczestnik po zakończeniu szkolenia:

1. umiał zinterpretować i zastosować wymagania normy ISO 9001:2015 podczas auditu wewnętrznego,
2. umiał przygotować się do auditu wewnętrznego,
3. umiał sporządzić plan auditu i listę pytań do auditowanych,
4. umiał przeprowadzić audit zgodnie z metodyką i zgromadzić obiektywne dowody auditowe,
5. umiał sformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do wymagań normy,
6. umiał na podstawie zebranych dowodów auditowych sformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do celu i kryteriów auditu wewnętrznego,
7. będzie umiał sformułować potencjały do doskonalenia,
8. Uczestnik będzie umiał sporządzić raport z auditu i dokumentację auditową.

Celem szkolenia jest również zwiększenie kompetencji społecznych uczestników, tak aby każdy z nich:

1. potrafił promować pozytywne zmiany i korzyści dla organizacji wynikające z wdrożenia nowych wymagań normy ISO 9001:2015,
2. potrafił inspirować i zachęcać do doskonalenia działań w organizacji,
3. potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy warunków pracy,
4. potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy jakości wyrobów i usług.

Auditorzy i kandydaci na auditorów systemu zarzadzania jakością, pełnomocnicy ds. systemu zarzadzania jakością, kierownicy i właściciele procesów systemu zarzadzania jakością pracownicy pracujący w systemu zarzadzania jakością i zainteresowani systemem zarzadzania jakością

Szkolenie skierowane jest do osób, które już znają wymagania normy ISO 9001:2015.

Do udziału w szkoleniu zalecana jest znajomość wymagań normy ISO 9001:2015, a w czasie szkolenia dostęp do ich treści.

Dzień 1

09:00-10:45

Rozpoczęcie szkolenia: przedstawienie prowadzącego i uczestników, zebranie oczekiwań uczestników, prezentacja celów i programu

Wprowadzenie

System zarządzania jakością wg ISO 9001:2015

10:45-12:30        

Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015 – podstawowe zmiany w normie

Ćwiczenie nr 1: Opis spostrzeżeń

12:30-13.15        

Przerwa obiadowa

13:15-15:00        

Omówienie metodyki auditu wewnętrznego

1. Definicje auditu
2. Fazy auditu
3. Cele auditu
4. Wyniki auditu
5. Podejście procesowe do auditu – audit procesu
6. Auditowanieryzyk w procesie

Ćwiczenie nr 2: Kwalifikacja spostrzeżeń

Ćwiczenie nr 3: Zarządzanie ryzykiem w procesie

15:00-16:00                       

Omówienie procedury auditu wewnętrznego

1. Planowanie auditu
2. Przygotowanie się do auditu
3. Prowadzenie auditu
4. Tworzenie zapisów z auditu
5. Przygotowanie raportu z auditu

Omówienie przykładu dokumentacji auditowej

Ćwiczenie nr 4: Działania korygujące

Dzień 2

09:00-10:45

Przygotowanie się do przeprowadzenia auditu wewnętrznego

1. Wyznaczenie zespołów auditorskich
2. Określenie zakresów i celów auditów
3. Zapoznanie się z dokumentacją
4. Przygotowanie planu auditu

10:45-12:30

Przygotowanie się do przeprowadzenia auditu wewnętrznego

1. Przygotowanie listy zagadnień do auditu

12:30-13:15

Przerwa obiadowa

13:15-15:30

Przeprowadzenie auditu wewnętrznego - 1 grupa

Przeprowadzenie auditu wewnętrznego - 2 grupa

Opracowanie wyników auditów i prezentacja

15:30-15:45        

Sprawdzian wiedzy

15:45-16:00

Podsumowanie i zakończenie szkolenia: podsumowanie celów i oczekiwań uczestników, wypełnienie ankiet ewaluacyjnych

Efekty szkolenia w zakresie wiedzy. Uczestnik szkolenia będzie:

1. znał i rozumiał wymagania zawarte w normie ISO 9001:2015 i istotę zmian wymagań normy ISO 9001:2015 na potrzeby auditu wewnętrznego,
2. Uczestnik będzie znał i rozumiał definicje, cel i kryteria auditu wewnętrznego,
3. Uczestnik będzie znał i rozumiał metodę przeprowadzania auditu wewnętrznego i zasady rzetelności,
4. Uczestnik będzie znał i rozumiał zasady raportowania i dokumentowania auditu wewnętrznego.

Efekty szkolenia w zakresie umiejętności. Uczestnik szkolenia będzie:

1. umiał zinterpretować i zastosować wymagania normy ISO 9001:2015 podczasauditu wewnętrznego,
2. umiał przygotować się do auditu wewnętrznego,
3. umiał sporządzić plan auditu i listę pytań do auditowanych,
4. umiał przeprowadzić audit zgodnie z metodyką i zgromadzić obiektywne dowody auditowe,
5. umiał sformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do wymagań normy,
6. umiał na podstawie zebranych dowodów auditowychsformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do celu i kryteriów auditu wewnętrznego,
7. umiał sformułować potencjały do doskonalenia,
8. umiał sporządzić raport z auditu i dokumentację auditową.

Efekty szkolenia w zakresie kompetencji społecznych. Uczestnik szkolenia będzie:

1. potrafił promować pozytywne zmiany i korzyści dla organizacji wynikające z wdrożenia nowych wymagań normy ISO 9001:2015,
2. potrafił inspirować i zachęcać do doskonalenia działań w organizacji,
3. potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy warunków pracy,
4. potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy jakości wyrobów i usług.

Osoby zainteresowane lepszym przygotowaniem się do szkolenia i zgłębienia wiedzy o wymaganiach normy ISO 9001 zachęcamy do udziału w:

1. jednodniowym szkoleniu pt. ISO 9001 – wymagania systemu zarządzania jakością - szkolenie lub
2. dwugodzinnym webinarze pt. ISO 9001:2015 - wprowadzenie do systemu zarządzania jakością - webinarium

Ocena skuteczności szkolenia

100% uczestników weźmie udział w szkoleniu przez pełne 14 godzin ( 12 godzin dydaktycznych) zgodnie z programem merytorycznym.

100% uczestników weźmie udział w 5 ćwiczeniach grupowych z technik audytowania

100% uczestników przeprowadzi audyt symulacyjny (przeprowadzi spotkanie otwierające, przeprowadzi rozmowę z audytowanymi, zada odpowiednie pytania z wykorzystaniem listy pytań i dokona oceny, sporządzi notatki, wypełni dokumenty zrobi spotkanie zamykające z zakomunikowaniem wyników audytu)

Minimum 75% uczestników szkolenia osiągnie wynik testu nie mniejszy niż 75% zgodności 

Średnia ocena nie mniejsza niż 4,5 na 6 punktów, wynikająca z ankiety oceny szkolenia

Certyfikat wystawiony przez Spółkę DEKRA Polska „Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015”. Warunkiem otrzymania certyfikatu jest obecność na zajęciach, udział w ćwiczeniach oraz zaliczenie testu. Osoby, które nie zaliczą testu otrzymają zaświadczenie o ukończeniu szkolenia pt. „Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015”

Szkolenie skierowane jest do osób, które już znają wymagania normy ISO 9001:2015.

Rejestracja na szkolenie oznacza akceptację regulaminu szkoleń: Regulamin - DEKRA