|
Adresaci szkolenia
|
| Auditorzy i kandydaci na auditorów systemu zarzadzania jakością,pełnomocnicy ds. systemu zarzadzania jakością, kierownicy i właściciele procesów systemu zarzadzania jakością pracownicy pracujący w systemu zarzadzania jakością i zainteresowani systemem zarzadzania jakością. |
|
|
|
Cel szkolenia
|
|
Celem szkolenia jest przekazanie wszystkim uczestnikom wiedzy tak, aby każdy uczestnik szkolenia:
- znał i rozumiał wymagania zawarte w normie ISO 9001:2015 i istotę zmian wymagań normy ISO 9001:2015 na potrzeby auditu wewnętrznego.
- znał i rozumiał definicje, cel i kryteria auditu wewnętrznego,
- znał i rozumiał metodę przeprowadzania auditu wewnętrznego i zasady rzetelności,
- znał i rozumiał zasady raportowania i dokumentowania auditu wewnętrznego.
Celem szkolenia jest wsparcie uczestników w zdobyciu umiejętności, tak aby każdy uczestnik po zakończeniu szkolenia:
- umiał zinterpretować i zastosować wymagania normy ISO 9001:2015 podczas auditu wewnętrznego,
- umiał przygotować się do auditu wewnętrznego,
- umiał sporządzić plan auditu i listę pytań do auditowanych,
- umiał przeprowadzić audit zgodnie z metodyką i zgromadzić obiektywne dowody auditowe,
- umiał sformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do wymagań normy,
- umiał na podstawie zebranych dowodów auditowych sformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do celu i kryteriów auditu wewnętrznego,
- będzie umiał sformułować potencjały do doskonalenia,
- Uczestnik będzie umiał sporządzić raport z auditu i dokumentację auditową.
Celem szkolenia jest również zwiększenie kompetencji społecznych uczestników, tak aby każdy z nich:
- potrafił promować pozytywne zmiany i korzyści dla organizacji wynikające z wdrożenia nowych wymagań normy ISO 9001:2015,
- potrafił inspirować i zachęcać do doskonalenia działań w organizacji,
- potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy warunków pracy,
- potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy jakości wyrobów i usług.
|
|
|
|
Program szkolenia
|
|
Godziny
|
Temat
|
Metoda szkolenia
|
|
Dzień I
|
|
09:00 – 09:15
|
Rozpoczęcie szkolenia: przedstawienie prowadzącego i uczestników, zebranie oczekiwań uczestników, prezentacja celów i programu
|
Dyskusja moderowana
|
|
09.45 – 10.30
|
1. Wprowadzenie
2. System zarządzania jakością wg ISO 9001:2015
|
Wykład
Praca w grupach
|
|
10.30 – 10.45
|
Przerwa
|
|
|
10.45 – 12.30
|
3. Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015 – podstawowe zmiany w normie
Ćwiczenie nr 1: Test z wymagań normy ISO 9001:2015
Ćwiczenie nr 2: Opis spostrzeżeń
|
Wykład
Ćwiczenia w grupach
|
|
12:30 – 13.15
|
Przerwa obiadowa
|
|
|
13.15 – 14.45
|
4. Omówienie metodyki auditu wewnętrznego
• Definicje auditu
• Fazy auditu
• Cele auditu
• Wyniki auditu
• Podejście procesowe do auditu – audit procesu
• Auditowanieryzyk w procesie
Ćwiczenie nr 3: Kwalifikacja spostrzeżeń
Ćwiczenie nr 4: Zarządzanie ryzykiem w procesie
|
Wykład
Ćwiczenia w grupach
|
|
14.45 – 15.00
|
Przerwa
|
|
|
15.00 – 16.00
|
5.Omówienie procedury auditu wewnętrznego
• Planowanie auditu
• Przygotowanie się do auditu
• Prowadzenie auditu
• Tworzenie zapisów z auditu
• Przygotowanie raportu z auditu
Omówienie przykładu dokumentacji auditowej
Ćwiczenie nr 5: Działania korygujące
|
Wykład
Ćwiczenia w grupach
|
|
Godziny
|
Temat
|
Metoda szkolenia
|
|
|
Dzień II
|
|
09.00 – 10.30
|
6. Przygotowanie się do przeprowadzenia auditu wewnętrznego
• Wyznaczenie zespołów auditorskich
• Określenie zakresów i celów auditów
• Zapoznanie się z dokumentacją
• Przygotowanie planu auditu
|
Praca w grupach
|
|
|
10.30 – 10.45
|
Przerwa
|
|
|
|
10.45 – 12.30
|
6. Przygotowanie się do przeprowadzenia auditu wewnętrznego
• Przygotowanie listy zagadnień do auditu
|
Praca w grupach
|
|
|
12:30 – 13.15
|
Przerwa obiadowa
|
|
|
|
13.15 – 14.45
|
7. Przeprowadzenie auditu wewnętrznego - 1 grupa
|
Praca w grupach
|
|
|
14.45 – 15.00
|
Przerwa
|
|
|
|
15.00 – 15.45
|
8. Przeprowadzenie auditu wewnętrznego - 2 grupa
9. Opracowanie wyników auditów i prezentacja
|
Praca w grupach
|
|
|
15:30 – 15:45
|
Sprawdzian wiedzy
|
Test
|
|
|
15:45 – 16:00
|
Podsumowanie i zakończenie szkolenia: podsumowanie celów i oczekiwań uczestników, wypełnienie ankiet ewaluacyjnych
|
Dyskusja moderowana, ankiety
|
|
|
|
|
|
Efekty szkolenia
|
|
Efekty szkolenia w zakresie wiedzy. Uczestnik szkolenia będzie:
- znał i rozumiał wymagania zawarte w normie ISO 9001:2015 i istotę zmian wymagań normy ISO 9001:2015 na potrzeby auditu wewnętrznego,
- Uczestnik będzie znał i rozumiał definicje, cel i kryteria auditu wewnętrznego,
- Uczestnik będzie znał i rozumiał metodę przeprowadzania auditu wewnętrznego i zasady rzetelności,
- Uczestnik będzie znał i rozumiał zasady raportowania i dokumentowania auditu wewnętrznego.
Efekty szkolenia w zakresie umiejętności. Uczestnik szkolenia będzie:
- umiał zinterpretować i zastosować wymagania normy ISO 9001:2015 podczasauditu wewnętrznego,
- umiał przygotować się do auditu wewnętrznego,
- umiał sporządzić plan auditu i listę pytań do auditowanych,
- umiał przeprowadzić audit zgodnie z metodyką i zgromadzić obiektywne dowody auditowe,
- umiał sformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do wymagań normy,
- umiał na podstawie zebranych dowodów auditowychsformułować wyniki oceny, odpowiednio je zakwalifikować i odnieść do celu i kryteriów auditu wewnętrznego,
- umiał sformułować potencjały do doskonalenia,
- umiał sporządzić raport z auditu i dokumentację auditową.
Efekty szkolenia w zakresie kompetencji społecznych. Uczestnik szkolenia będzie:
- potrafił promować pozytywne zmiany i korzyści dla organizacji wynikające z wdrożenia nowych wymagań normy ISO 9001:2015,
- potrafił inspirować i zachęcać do doskonalenia działań w organizacji,
- potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy warunków pracy,
- potrafił identyfikować potencjalne możliwości poprawy jakości wyrobów i usług.
|
|
|
|
Osoby zainteresowane lepszym przygotowaniem się z wymagań normy zachęcamy do udziału w jednodniowym szkoleniu pt. „ISO 9001 – wymagania systemu zarządzania jakością”.
https://szkolenia.dekra.pl/szkolenie/system-zarzadzania-jakoscia-wymagania
Szkolenia z wymagań normy ISO 9001 odbywają się w dniu poprzedzającym szkolenia dla auditorów po to, aby pomóc w lepszym przygotowaniu się do pełnienia funkcji auditora w firmie. |
|
| |
|
Ocena skuteczności szkolenia
|
|
- 100% uczestników weźmie udział w szkoleniu przez pełne 14 godzin ( 12 godzin dydaktycznych) zgodnie z programem merytorycznym.
- 100% uczestników weźmie udział w 5 ćwiczeniach grupowych z technik audytowania
- 100% uczestników przeprowadzi audyt symulacyjny (przeprowadzi spotkanie otwierające, przeprowadzi rozmowę z audytowanymi, zada odpowiednie pytania z wykorzystaniem listy pytań i dokona oceny, sporządzi notatki, wypełni dokumenty zrobi spotkanie zamykające z zakomunikowaniem wyników audytu)
- Minimum 75% uczestników szkolenia osiągnie wynik testu nie mniejszy niż 75% zgodności
- Średnia ocena nie mniejsza niż 4,5 na 6 punktów, wynikająca z ankiety oceny szkolenia
|
|
| |
|
Dokument wystawiany po szkoleniu
|
|
| Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia pt. „Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015” i/lub (jeśli szkolenie zakończone egzaminem) certyfikat wystawiony przez Spółkę DEKRA Polska„Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015” |
|
| |
|
Podobne szkolenia
|
|
|
 ISO 9001 – wymagania systemu zarządzania jakością
Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001
Auditor Wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001
Więcej szkoleń, które mogą Cię zainteresować znajdziesz w Katalogu szkoleń...
|
|
|
|
Podobne usługi DEKRA
|
|
|
Certyfikacja ISO 9001
|
|
| |
|
| |
|
|
|
|
| |
