Jesteś tutaj: DEKRA » Harmonogram szkoleń » Warsztaty doskonalące kompetencje Pełnomocników ds. systemów zarządzania i Auditorów wewnętrznych

Warsztaty doskonalące kompetencje Pełnomocników ds. systemów zarządzania i Auditorów wewnętrznych

ZAREJESTRUJ SIĘ

 

 

 
 
 
 

Tematy przewodnie: komunikacja i psychologia w pracy pełnomocnika i auditora, szacowanie ryzyka, ISO 19011, ISO 9001 obszary „nieznane”

 
 

Główne cele warsztatów kompetencyjnych

 
1. Warsztatowe wsparcie w zakresie psychologii komunikacji.

2. Wzmacnianie świadomej i efektywnej komunikacji w zakresie jakości.

3. Metody szacowana ryzyka:

- ilościowe metody szacowania ryzyka
- jakościowe metody szacowania ryzyka.

4. Omówienie ważnych obszarów normy ISO 9001, które są traktowane „formalnie”, a są ważne dla działalności firmy:

- ocena kompetencji i szkoleń
- utrzymanie infrastruktury
- utrzymanie IT
- planowanie strategiczne i przeglądy zarządzania.

5. Omówienie najważniejszych zmian w normie ISO 19011:2018.

6. Wymiana doświadczeń pomiędzy ekspertami i praktykami.
 

Koszt uczestnictwa

 

- 2.560 zł netto/osoba/pokój jednoosobowy

- 2.260 zł netto/osoba/pokój dwuosobowy

- 960 zł netto/osoba/udział w jednym dniu zajęć, bez zakwaterowania, śniadań i kolacji


Pracownicy firm MŚP mogą skorzystać z min. 50% dofinansowania (BUR) »
 

Adresaci

   

Pełnomocnicy ds. systemów zarządzania, auditorzy wewnętrzni, menedżerowie operacyjni, osoby zainteresowane

 
 

 
 
   

W ramach warsztatów odbędą się 3 sesje tematyczne:

 
 

Sesja nr 1 - psychologia w pracy

 

Poznaj swoje silne i mocne strony w kontekście promocji jakości w firmie. Skorzystaj z wiedzy psychologów aby poprawić skuteczność komunikacji podczas auditów. Buduj swoją pozycję poprzez świadome dobieranie słów do sytuacji.

Uczestnicy sesji będą wiedzieli jak komunikować zagadnienia jakości do różnego typu odbiorców.

Uczestnicy sesji będą się czuli pewniej i bezpieczniej prowadząc audit oraz przekazując auditowanym ew. niezgodności.

Zajęcia poprowadzi coach-psycholog, który od wielu lat wspiera profesjonalne grupy zawodowe w relacjach biznesowych. Osiąga doskonałe oceny na warsztatach DEKRA.

 
 

 

Sesja nr 2 - Metody szacowania ryzyka

 

Warsztat dot. zarządzania ryzykiem będzie obejmował:

1. Ćwiczenie na rozgrzewkę, które pozwoli wszystkim uczestnikom w szeroki sposób spojrzeć na elementy metodyki zarządzania ryzykiem, w szczególności na mechanizmy mitygujące ryzyko (wpływające na ograniczenie prawdopodobieństwo i/lub skutków), strategie zarządzania ryzykiem.

2. Metody analizy ryzyka – od jakościowych do ilościowych. Prelegent omówi „za” i „przeciw” zarówno metod jakościowych i ilościowych. Razem z uczestnikami podjęta zostanie próba znalezienia „złotego środka”, czyli kombinacji metody łączącej aspekty ilościowe i jakościowe (narzędzia analizy ilościowej, jako wsparcie analizy jakościowej). W trakcie tego bloku uczestnicy będą mieli okazję wykonać ćwiczenie ETA/FTA oraz FEMA. Poruszone zostaną również kwestie problemów i wyzwań w zarządzaniu ryzykiem, tj. wieloskładnikowych skal skutków, a także typowych problemów w określaniu prawdopodobieństwa.

3. Na koniec zostanie przeprowadzone ćwiczenie, jak można przeprowadzić prostą analizę efektywności działań mitygujących.
 


 

Sesja nr 3 - Zmiany w normie ISO 19011 oraz systemy zarządzania jakością

 
1. Ostatnie zmiany w normie ISO 19011:2018


2. Norma ISO 9001 – obszary potraktowane formalnie a ważne dla organizacji
  • ocena kompetencji i szkoleń
  • utrzymanie infrastruktury
  • utrzymanie IT
  • planowanie strategiczne i przeglądy zarządzania

 

Ekspert, trener, auditor będzie omawiał z grupą ważne aspekty zarządzania organizacją, potrzebne pełnomocnikom i auditorom. Z racji swojego doświadczenia i wiedzy jest otwarty na wszelkie pytania problemowe z sali. Zachęca do myślenia i dyskusji.